Bulsink, onder andere gespecialiseerd in het bouwen van hospitality-projecten, heeft op dit moment vier verschillende hotels onderhanden. Manager Operations Marcel Klerks vertelt hoe ze dat allemaal in goede banen leiden: werken met dedicated klantenteams, investeren in een goede voorbereiding en de leiding nemen tijdens de uitvoering.
In Vlissingen bouwt Bulsink de voormalige Zeevaartschool om tot een viersterrenhotel. In het Best Western City Hotel Gouda krijgen de lobby en het restaurantgedeelte een complete make-over. Pal naast de Sint Jan in ’s-Hertogenbosch opent het nieuwe boutique-hotel The Saints binnenkort zijn deuren. En in Roosendaal ondergaat het klassieke Hotel Central een flinke verbouwing. Als general contractor neemt Bulsink bij al deze projecten de verantwoordelijkheid voor het complete bouwproces, tot en met de turnkey oplevering.
Bijzonderheden en uitdagingen
Elk project kent zo zijn eigen bijzonderheden en uitdagingen, vertelt Marcel. Bij de Zeevaartschool en The Saints gaat het bijvoorbeeld om monumentale panden. “Het vergunningstraject is dan vaak langer, want je hebt te maken met allerlei regels en voorwaarden. Ook is het belangrijk om goed in overleg te blijven met de gemeente. Wij ontzorgen onze opdrachtgevers door zo’n vergunningstraject helemaal te begeleiden.”
In Gouda vormt de logistiek rond de verbouwing de grootste uitdaging: het Best Western blijft tijdens de hele bouwperiode open. “Daar is fasering belangrijk, om alle voorzieningen goed bereikbaar te houden voor gasten en de overlast tot een minimum te beperken.”
Het project in Roosendaal kenmerkt zich door de grote persoonlijke betrokkenheid van de opdrachtgevers. “Hotel Central wordt gerund door een jong ondernemerskoppel, dat zelf al een proefkamer had gemaakt. Vervolgens is het aan ons om die plannen binnen budget met behoud van kwaliteit te vertalen naar de rest van het hotel. Wij nemen ze daar helemaal in mee.”
Goede voorbereiding
Het bouwen van meerdere hotels tegelijk, met oog voor de specifieke wensen van elke opdrachtgever, vereist een gedetailleerde planning en een goede coördinatie. Maar vooral: het centraal stellen van de behoeften van de klant. “Wij steken veel energie in het voortraject”, aldus Marcel. “Het ontwerp, het vergunningstraject, de specifieke wensen en behoeften van een opdrachtgever. Door even dat stapje terug te doen om de klant echt te leren kennen, zorgen we ervoor dat we in een later stadium snel, goed en binnen budget kunnen bouwen.”
Dedicated klantenteams
“Zodra de plannen concreter worden, formeren we een team dat past bij de klant en het project. Een dedicated klantenteam, dat zich helemaal in het project vastbijt. Zo is er altijd honderd procent focus op de wensen en behoeften van de klant, hoeveel projecten we ook tegelijkertijd uitvoeren.”
De klantenteams bestaan uit een project manager, een project engineer, een modelleur en een uitvoerder op locatie. Als general contractor neemt Bulsink de leiding en daarmee de verantwoordelijkheid om het proces te begeleiden, de planning te bewaken en de snelheid erin te houden.
Typisch Bulsink: B.U.I.L.D.
Die snelheid is ‘typisch Bulsink’, vertelt Marcel. “Drie van de vier projecten winnen wij echt op planning. In Gouda staat de oplevering negen weken na de projectstart gepland, zonder dat ze hoeven sluiten. De verbouwing van de Zeevaartschool realiseren we in zes in plaats van de verwachte twaalf maanden.”
Zo zijn er nog meer overeenkomsten in de manier waarin Bulsink bouwprojecten aanpakt. Die aanpak is gestoeld op de kernwaarden van het bedrijf, afgekort tot B.U.I.L.D. Daarbij staat de U bijvoorbeeld voor Ultra-fast en de D voor Determined, de vastberadenheid in de uitvoering. “We bijten ons echt vast in elk project. Komen we een uitdaging tegen, dan zetten we een stapje extra om dat op te lossen.”
Blijf op de hoogte!
Twee keer per week het actuele en relevante hotelnieuws in uw mailbox? Registreer hier voor onze gratis digitale nieuwsbrief en blijf op de hoogte.
