Airbnb gaat proberen discriminatie op de site aan te pakken. Uit onderzoek bleek dat in de VS mensen met een 'zwarte' naam als Lakisha Jones en Tyrone Robinson, minder vaak worden goedgekeurd dan typisch 'witte' namen als Greg O‘Brien en Anne Murphy.
Vanaf 1 oktober gaat Airbnb klanten helpen die denken dat ze door discriminatie geweigerd zijn. Ze kunnen zich melden bij Airbnb en het bedrijf gaat dan een accommodatie voor ze zoeken die vergelijkbaar en vlakbij de oorspronkelijke accommodatie is. Die dienst heet Open Doors en komt wereldwijd beschikbaar.
Daarnaast moet vanaf 1 november iedereen die Airbnb gebruikt akkoord gaan met een nieuwe anti-discriminatie-statement. Ook komen er trainingen voor verhuurders om discriminatie tegen te gaan. Van degenen die zo'n training doorlopen hebben, zal dat vermeld worden op de site.
