Begin april is het Amsterdam Reservation Center van start gegaan. Deze reserveringscentrale verzorgt “one‑stop shopping” reserveringen en/of plaatsbewijzen bij meer dan tweehonderd accommodaties (hotels, appartementen, jeugdhotels en bed & breakfasts), excursie‑aanbieders, gidsen, musea, theaters en evenementen in Amsterdam en regio. Kortom: alle ‘boekbare’ producten van leden van Amsterdam Tourist Board (voorheen VVV Amsterdam). Amsterdam Reservation Center is onderdeel van de holding Amsterdam Tourist Board.
Inmiddels ‑ twee maanden later – heeft 85 procent van de hotelleden van Amsterdam Tourist Board zich aangesloten bij Amsterdam Reservation Center. Ook de vijf informatiekantoren van Amsterdam Tourist Office gebruiken het centrale reserveringssysteem voor hun honderdduizenden klanten, zodat Amsterdam Reservation Center voor bijvoorbeeld toeristische accommodaties en excursiebedrijven een belangrijke partner is.
Een belangrijk pluspunt van Amsterdam Reservation Center voor hotels is dat dit het enige centrale telefoonnummer is waar potentiële klanten voor Amsterdam goed geïnformeerd worden over het boeken van accommodaties in Amsterdam en regio. Hotels profiteren hiervan: de klant blijft behouden voor Amsterdam, is tevreden en komt graag nog een keer terug. Amsterdam Reservation Center garandeert in het geval van niet‑beschikbaarheid van kamers in de stad dat klanten binnen 24 uur een redelijk alternatief krijgen aangeboden.
Toeristen, zakenmensen of bedrijven die Amsterdam willen bezoeken, kunnen reserveren via een speciaal telefoonnummer: vanuit heel Nederland 7 000 888 (geen kengetal nodig) en vanuit het buitenland +31 777 000 888. Ook voor hotels en andere geïnteresseerde bedrijven is dit het centrale telefoonnummer. Het e‑mail adres is reservations@amsterdamtourist.nl. Zowel vooruitboekende als last‑minute klanten krijgen dezelfde service geboden.
Meest complete Internet site over Amsterdam van start
Het Amsterdam Reservation Center is onder meer beschikbaar via het onlangs gelanceerde www.visitamsterdam.nl. Met deze Internet site hebben oprichters Amstel Bier, het Nederlands Bureau voor Toerisme (NBT) en VVV Amsterdam de meest complete digitale toegangspoort tot toeristisch Amsterdam on‑line gebracht. Hiermee beogen zij het Amsterdamse toeristische aanbod op Internet toegankelijker, completer en aantrekkelijker te maken voor (potentiële) bezoekers.
Amstel Bier en het NBT hebben de Amsterdam‑onderdelen van hun eigen sites (www.amstel.nl en www.visitholland.com) ondergebracht in visitamsterdam.nl. Met behulp van vier digitale reisgidsen kan de Internetbezoeker het toeristisch aanbod van Amsterdam verkennen: van evenementen en hotelreserveringen tot uitgaansgelegenheden en de ‘facts & figures’ van Amsterdam, het is allemaal te vinden. Voor bezoekers die weten wat ze willen, is er de mogelijkheid om een persoonlijke stadsgids samen te stellen en om zich te abonneren op een persoonlijke nieuwsbrief. De site is momenteel Engelstalig. Op korte termijn zal een Nederlandstalige versie beschikbaar zijn.
Digitale reisgidsen
Via de Travel Guide wordt informatie gegeven over hoe men naar en in Amsterdam kan reizen. Vanuit verschillende bestemmingen zijn lucht‑, trein en bootverbindingen vermeld, waarbij de informatie over luchtvaartmaatschappijen is gekoppeld aan het internationale on‑line reserveringssysteem van de KLM. Het gebruik van de strippenkaart en Circle Tram wordt eveneens uitgelegd.
De City Guide bevat een uitgaansgids met informatie over wat er te doen is in en om Amsterdam. Stadswandelingen, musea, attracties, rondvaarten, restaurants, uitgaansgelegenheden, ze zijn er allemaal te vinden. Bovendien is er een zoekfunctie voor bijvoorbeeld accommodaties en boot‑ en fietsverhuurders. Bij dit onderdeel is er een koppeling met on‑line hotelreserveringssystemen, waaronder het Amsterdam Reservation Center (ARC) van de Amsterdam Tourist Board.
De Smart Guide is gericht op de jonge internetgebruiker en biedt allerlei, deels interactieve, mogelijkheden om Amsterdam te verkennen.
Met behulp van de Event Guide kan de bezoeker van de site informatie opvragen over lopende en binnenkort te verwachten evenementen en festivals van zijn of haar gading.
Verblijfstoerisme
Jaarlijks ontvangt Amsterdam zo’n 3,5 miljoen buitenlandse en 250.000 Nederlandse verblijfstoeristen. Daarnaast worden er jaarlijks 16 miljoen dagbezoeken aan Amsterdam gebracht. Hiermee is Amsterdam de populairste toeristische bestemming in Nederland. In 1998 bezochten 9,1 miljoen buitenlandse toeristen ons land voor een verblijfsvakantie. Nederlanders brachten vorig jaar 16,3 miljoen verblijfsvakanties door in eigen land.
Auteur: Mandy ter Neijt
