Hotelreserveringswebsite Booking.com is volgens onderzoeksbureau WUA de beste website van 2010. De sites van online winkel Bol.com en zorgverzekeraar Agisweb.nl staan respectievelijk op de tweede en derde plaats. Booking.com scoorde volgens WUA vooral goed wegens de vindbaarheid en het grote aanbod. De website werd beoordeeld bij het onderzoek naar aanbieders van hotelovernachtingen.
*Gebruik van websites*
De lijst is in samenwerking met vakblad Management Team samengesteld op basis van de resultaten van 85 onderzoeken naar het gebruik van Nederlandse consumenten op internet. Tijdens de onderzoeken gaven 3.380 respondenten aan welke websites ze bij bepaalde opdrachten tegenkwamen en uiteindelijk gebruikten.
*Uiteindelijk gebruik van ondergeschikt belang*
Voor de lijst zijn in totaal 2.808 websites onderzocht. Het gaat bij de verkiezing niet om op welke websites gebruikers stemmen, maar welke sites goed beoordeeld worden tijdens het oriëntatieproces van consumenten bij bijvoorbeeld de zoektocht naar een vakantie of product.
*Indruk, imago, kwaliteit*
Aspecten die bij de beoordeling zijn meegenomen zijn onder andere de eerste indruk, het imago, de kwaliteit van de website, het vertrouwen en de gebruiksvriendelijkheid. Booking.com ontving uiteindelijk het cijfer 8,22 gevolgd door Bol.com (8,19) en Agisweb.nl (8,00).
*Meer dan 100.000 hotels*
Booking.com is een bedrijfsonderdeel van Priceline.com. De website werd in 1996 gelanceerd en trekt naar eigen zeggen dagelijks 30 miljoen unieke bezoekers wereldwijd. De site is beschikbaar in 37 talen en heeft meer dan 100.000 hotels in 89 landen in de database zitten.
~Frank Lindner~
'Booking.com beste website van het jaar'
24 september 2010
