2020 was een jaar van veranderingen. Samen met de wereldwijde strijd dwong het veel industrieën om na te denken over hun praktijken en met een nieuw perspectief naar de toekomst te kijken. citizenM gebruikte de tijd om bestaande ecologische, sociale en governance-activiteiten (ESG) te versnellen. Terwijl het merk zijn portfolio uitbreidt in Europa, Azië en Noord-Amerika, concentreert het zich op zijn ecologische en sociale visie en doelstellingen.
Toekomstbestendig maken
Om zijn ESG-doelen te bereiken, zal citizenM alle hotels toekomstbestendig maken en tegelijkertijd groenere, gezondere en duurzamere gebouwen creëren. Hoe? Door slim, duurzaam te ontwerpen en bouwen. De energie die in elk hotel wordt gebruikt, zal ook worden geoptimaliseerd. Hoogtepunten voor citizenM in 2020 waren onder meer citizenM Amstel Amsterdam dat de Outstanding BREEAM-certificering voor de bouw (het hoogste niveau) ontving. Alle vier de hotels van citizenM in Nederland zijn opnieuw gecertificeerd volgens BREEAM, de toonaangevende internationale beoordelingsmethode voor duurzaamheid.
Met zijn ESG-activiteiten wil citizenM een goede buur zijn in elke gemeenschap die het thuis noemt. Het merk begint met het maken van positieve veranderingen. Tijdens de COVID-19-pandemie schonk citizenM meer dan 1.000 iPads aan de getroffenen: patiënten, kinderen, ouderen, zieken en gezondheidsmedewerkers. Het initiatief hielp dierbaren verbonden te blijven en kinderen zonder computer konden online lessen volgen tijdens de lockdowns. Om de helden achter de schermen te bedanken tijdens de pandemie, hield citizenM ook een wereldwijde weggeefactie voor 1.000 kamers op sociale media.
De helden zouden iedereen kunnen zijn, van koeriers tot huisgenoten die de lockdowns een beetje gemakkelijker hebben gemaakt. De gelukkige winnaars kregen twee gratis overnachtingen in een citizenM hotel. Ook in 2020 schonk citizenM € 224.000 (USD $ 272.700) aan liefdadigheidspartner World Bicycle Relief. Hiermee zijn 500 fietsen gefinancierd voor Bicycle Response Against Covid Emergency in Malawi en nog eens 680 fietsen om nog vier scholen op het platteland van Kenia te mobiliseren.
Duurzaam hotelmerk
Focus op ESG is een belangrijke stap voor citizenM om een trots bewust, duurzaam hotelmerk te worden. Vanaf de opening van het eerste hotel in 2008, heeft citizenM een missie gehad om betaalbare luxe, groene gebouwen en een bewuste benadering van reizen in 's werelds meest opwindende steden te brengen - en zal zich blijven inzetten om een leider op dit gebied te worden.
