2024 wordt in veel opzichten een cruciaal jaar. Het NBTC verwacht dat in dat jaar de toerismebranche in Nederland voor een groot deel herstelt van de coronacrisis. De markt trekt aan, vliegtuigen gaan weer vliegen, hotels worden weer massaal geboekt en ook congressen zullen weer plaatsvinden. Het herstel kan ontzettend snel gaan.
De vraag is wie er dan de boekingen afhandelt, een nieuwe marketingstrategie opstelt, een driegangenlunch organiseert en wie als general manager dit allemaal in goede banen begeleidt. Veel hospitalitymedewerkers zijn door reorganisaties binnen de hotellerie hun baan verloren. Zij kiezen eieren voor hun geld en zullen waarschijnlijk op korte termijn niet terugkeren in een functie binnen de hospitalitybranche. Veel scholieren zullen wel twee keer nadenken voordat ze de hotelschool op hun lijstje zetten met mogelijke vervolgstudies. Het perspectief ziet er op dit moment niet goed uit.
Maar juist de studenten van de hotelscholen en de scholieren die een studie richting de hospitalitybranche willen gaan volgen zijn essentieel voor de snelheid van het herstel in 2024. Het is als branche van belang dat juist nu de hotellerie aantrekkelijk blijft voor de komende generatie en de mensen die nu de branche verlaten. Het zijn de 18-jarigen van nu die in 2024 de branche draaiende houden. Verlies je nu het contact en de aansluitingspunten met die generatie, dan volgt er een groot probleem op het moment dat de wereld er weer klaar voor is. Als er op dat moment niet genoeg gekwalificeerde mensen zijn, gaat het herstel (te) traag.
Het is geen prioriteit op de korte termijn, maar stageplekken creëren nu, zorgt ervoor dat in 2024 de hospitality professional een betere professional is. Het is denk ik nu van groot belang dat we als branche laten zien dat er wél toekomst is, naar zowel scholieren en studenten als vertrekkende collega's. 'Mag ik je bellen als het weer goed gaat?' Mensen begrijpen het als je het open en eerlijk vraagt.
Nu veel hoteliers in de ‘overleefstand’ staan, is het begrijpelijk dat er niet of nauwelijks over nagedacht wordt hoe de personele invulling er in 2024 uitziet. Maar laat ik een voorbeeld geven die betrekking heeft op een andere crisis en een andere branche, en waar we hopelijk wat van kunnen leren. Tijdens de euro- en bankencrisis vertrokken er volgens het CBS 196.000 mensen uit de bouw. Van hen keerde slechts 15 procent (36.000) terug. Veel bouwvakkers kozen voor een carriereswitch en keerden niet meer terug. De bouwsector heeft het al een aantal jaar erg moeilijk om gekwalificeerd personeel te vinden. Laten we daarvoor proberen te waken in de hotelindustrie door nu juist stageplaatsen mogelijk te maken. De jeugd heeft de toekomst.
David Bakker is redacteur van het vakblad Hospitality Management. Reageren? Graag! david.bakker@uitgeverijps.nl
Blijf je graag op de hoogte?
Twee keer per week het actuele en relevante hotelnieuws in je mailbox? Schrijf je hier in voor onze digitale nieuwsbrief en blijf op de hoogte.
