Langzaam ebt de massapsychose weg uit de samenleving; nu komt de tijd om eens goed te overzien wat er allemaal gebeurd is. Vreselijke zaken, maar daar is genoeg over gezegd en geschreven. Het wordt tijd om vast te stellen wat we er verder mee moeten, kunnen en willen. We kunnen natuurlijk beschuldigend wijzen naar de politici, maar de politiek wordt gemaakt door mensen, en mensen maken de samenleving. Dus het kan bijna niet waar zijn dat het probleem zich beperkt tot de politiek. Het is een probleem van ons allemaal.
Ook in het bedrijfsleven komen we dezelfde ‘ingeklonken manier’ van werken, praten, denken en doen tegen. Wat te denken van het zogenaamde ‘old boys-netwerk’? Is dat zoiets als achterkamertjespolitiek? En welke ondernemer spreekt wel klare taal? Lees de rapporten van adviesbureaus en accountants maar eens. Helemaal boeiend zijn die van fiscalisten. Luister maar eens naar juristen, of probeer de stukken van de notaris te begrijpen.
Marketingmensen die hun strategie gaan uitleggen, spreken dikwijls een ‘vreemde taal’. Of columnisten die het allemaal zo goed weten... Allemaal zitten wij vastgeroest in onze eigen wereld. Moeilijke woorden worden gebruikt om aanzien te krijgen, of om zaken mee te verhullen.
En dat is nu juist het belangrijkste van ‘de nalatenschap’: doe normaal en zeg wat je denkt of voelt. Gewoon recht voor zijn raap. Gewoon in taal die elke alfabeet kan begrijpen. Gewoon vertellen hoe het zit. Geen onduidelijke verhalen of smoezen, maar de naakte waarheid. Mensen willen dat. Uw medewerkers en uw klanten zijn mensen.
Duidelijkheid is blijkbaar het woord van de nieuwe tijd. Dat zal wel even wennen worden. Probeert u de komende week eens te letten op hoeveel mensen uw ja/nee vraag met alleen maar ja/nee durven beantwoorden. Maarmate het onderwerp gevoeliger ligt, neemt de onduidelijkheid van beantwoording toe. Het zit diep opgesloten in ons normale gedrag. Wij zullen dan ook heel wat tijd uit moeten trekken om als samenleving hier vanaf te komen.
Maar het zal veel voorspoed brengen: de tijd die wij nu verspelen met het recht praten van onze eigen onduidelijkheid, kunnen we in de toekomst gebruiken voor zinnige zaken. Hoeveel vergaderingen hadden niet de helft korter kunnen duren? Alleen maar door duidelijk en begrijpelijk met elkaar te praten. Ik kijk nu al uit naar verkoopuitingen die hieraan voldoen. ‘Zondagavond krijgt u 50% korting op uw overnachting, omdat er dan niemand bij ons wil slapen.’ - ‘Wij hebben onze prijzen met 10% verhoogd omdat wij ook eens winst willen maken.’ Kortom: wie durft?
HM302002
