Onlangs heeft Conservatorium Hotel in Amsterdam alle 129 kamers en suites voorzien van nieuwe matrassen. Deze operatie was een stuk complexer dan toen het hotel in december 2011, na een grondige verbouwing, voor het eerst haar poorten opende voor het publiek.
General Manager Roy Tomassen was destijds ook al betrokken bij de hotel-inrichting. Roy Tomassen komt uit een horeca-familie en is sinds zijn veertiende actief in de branche. Hij volgde de Middelbare Hotel School in Wageningen en studeerde daarna af aan de Hogere Hotel School in Leeuwarden. Via een stage bij het Amstel Hotel kwam hij terecht bij InterContinental Hotels en Resorts in Londen.
Daarna volgde het Hyatt in Jordanië en maakte hij aansluitend de overstap naar het nieuw te openen Conservatorium Hotel in Amsterdam, onderdeel van de Alrov Group. Roy Tomassen: “Vanaf april 2011 ben ik werkzaam voor het Conservatorium Hotel en was destijds ook nauw betrokken bij de inrichting. Het hotel was toen nog volop in ontwikkeling en we konden ons destijds volledig concentreren op de inrichting zonder gasten lastig te vallen. We hebben ons destijds zorgvuldig georiënteerd, uiteraard ook bij onze collega’s binnen de groep en werden zodoende al gauw geattendeerd op het gespecialiseerde matrassenmerk Simmons."
"We hebben daar zaken als kwaliteit, merkreputatie en service bij afgewogen. Simmons is niet alleen een van de oudste matrasmerken ter wereld maar ook wereldmarktleider binnen de hotelbranche. De expertise is dan ook enorm. Het bleek een goede keuze want we hebben sinds de opening alleen maar complimenten gekregen over de kwaliteit van onze bedden. Met regelmaat informeerden gasten naar het merk matras omdat men zo’n goede nachtrust had genoten. Na Covid hebben wij toch besloten om onze matrassen, die inmiddels zo’n 10 jaar oud waren, te vervangen. Opnieuw hebben wij ons uitgebreid georiënteerd. We hebben diverse mogelijkheden uitgeprobeerd en met 10 collega’s proefgeslapen. We kwamen wederom bij de specialisten van Hotelys en het merk Simmons uit. Hotelys heeft voor de hotel-branche in Fougeres in Frankrijk een eigen, gespecialiseerde fabriek ingericht en heeft zodoende volledige grip op het totale productieproces. Zowel in kwalitatieve zin als qua timing/planning. Zo’n operatie kun je alleen maar met vakmensen tot een goed einde brengen. En dat is perfect gelukt. Onze gasten hebben geen enkele hinder ondervonden van het vervangingstraject. Dat was voor ons natuurlijk een essentiële voorwaarde.”
Volgens sales-manager Hans Drent van Hotelys is de uitgeleverde Simmons collectie van uitzonderlijk hoog niveau: “Het slaapcomfort van Simmons is uitzonderlijk en past bij de totale gastbeleving zoals het Conservatorium Hotel die voorstaat. Daarnaast maken wij gebruik van natuurlijke materialen en grondstoffen. Wij produceren onze eigen veren van gerecycled staal en proberen op deze wijze een bijdrage te leveren aan de circulaire economie. We hebben tijdens de vervanging en plaatsing buitengewoon prettig samengewerkt met het team van het Conservatorium Hotel en we kunnen spreken van een zorgvuldig voorbereid en perfect uitgevoerd logistiek verloop.”
Volgens General Manager Roy Tomassen is de toekomst voor de hotel-industrie best uitdagend: “Er zijn grote ontwikkelingen gaande waarop adequaat geanticipeerd moet worden. Het is niet alleen zaak om voor de gast ons totale pakket zo aantrekkelijk mogelijk te maken maar dat geldt zeker ook voor onze mensen op de werkvloer. We zullen met elkaar slimmere keuzes moeten maken en het perspectief als werkgever moeten aanscherpen. Wij zijn hier binnen ons Management Team volop mee bezig. Daarom is het ook prettig om bij een ingrijpende operatie als deze met een externe leverancier als Hotelys te werken. Men is niet slechts uiterst vakbekwaam maar ook zeer flexibel waardoor onze gasten die allemaal verschillende aankomst- en vertrektijden kennen er niets van gemerkt hebben. Een groter compliment kan ik ze niet maken.”
