De Britse Debbie Taylor, General Manager bij Rocco Forte Hotels' The Balmoral heeft de titel gekregen van RAC hotelier van het Jaar. Deze award wordt uitgereikt aan individuele werknemers uit Groot-Brittannie en Ierland die zich hebben onderscheiden op het gebied van toewijding, betrokkenheid en unieke kwaliteiten. Debbie Taylor kreeg de prijs dankzij haar motto 'het Balmoral moet het beste hotel in Groot-Brittannie zijn' en haar gedrag waarmee ze dit motto uitdraagt. Deze award is niet de eerste die het Balmoral in handen krijgt. Al eerder krijg het Balmoral onder meer titels van de Schotse Thistle Award for Customer Care Hotel van het Jaar, Edinburgh's Hotel van het Jaar volgens HotelReviewScotland.com en recentelijk een plek in de top tien van Beste Europese zakenhotels volgens European Business magazine.
