In deze column worden internetdiensten onder de loep genomen worden. We starten met het ‘real-time’ boeken van een hotelkamer. Drie aanbieders (boekingskantoren en/of gidsen) die momenteel actief zijn op de Nederlandse markt worden hier met elkaar vergeleken.
Nederlands Reserverings Centrum (http://www.hotelres.nl) is sinds begin 1999 actief op Internet. Hotels hebben de mogelijkheid om via allotments of free sale de kamers aan te bieden. Boekingen komen via diverse kanalen binnen: de website van het NRC; de ANWB; het NBT; de sites van aangesloten hotels. De jaarlijkse kosten zijn afhankelijk van de grootte van het hotel (vanaf fl 775,- per jaar). Per boeking wordt fl 10,- in rekening gebracht. De site van NRC is overigens niet echt vriendelijk voor de boeker, omdat er geen informatie over het hotel gegeven wordt. Bij het boekingsformulier wordt geen aanduiding van de geboekte kamer, prijs en datum weergegeven. Huidige status: 500 aangesloten hotels, waarvan er 50 een link vanuit hun website hebben naar het NBT.
Bookings.nl (http://www.bookings.nl) is een vrij nieuwe speler op de boekingsmarkt (sinds 1997). Deze aanbieder is operationeel in Europa, Azie, Afrika en binnenkort Amerika. Hotels hebben de mogelijkheid om kamers zowel op aanvraag te laten boeken als real time. Dankzij allianties met andere gidsen c.q. portals komen boekingen via veel kanalen binnen. Aangesloten hotels betalen 8% commissie. Er wordt geen vast tarief in rekening gebracht. Bookings.nl biedt hotels de mogelijkheid om speciale aanbiedingen te publiceren die via een aparte zoekopdracht te vinden zijn. Status: circa 400 hotels. Er is geen link mogelijk vanuit de site naar een eigen hotelsite.
The Hotelguide, Zwitserland (http://www.hotelguide.com) geeft sinds 1991 een hotelgids op papier en cd-rom uit; sinds 1995 is deze aanbieder via Internet bereikbaar. Wereldwijd worden door The Hotelguide 60.000 hotels aangeboden; in Nederland momenteel 640. Van deze hotels heeft de helft alleen een ‘listing’ in de gids; de andere helft biedt gelegenheid voor een real time boeking. De kamers worden gezocht in ‘Amadeus’. Er is voor sommige hotels dan ook een (te) lange lijst met aangeboden kamers, waardoor het voor de consument niet makkelijk is om een keuze te maken. Wel wordt een uitgebreide beschrijving gegeven van het hotel zelf. Commissie voor de boeking is mede afhankelijk van de afspraken die het hotel heeft met Pegasus. De klant krijgt hier de mogelijkheid om ook direct contact te zoeken met een hotel zodat niet alle boekingen via de site hoeven te verlopen.
HM302000
