Net iets meer dan de helft (51 procent) van het horecapersoneel is niet door zijn baas geïnformeerd hoe te handelen wanneer horecagasten na 1 juli het rookverbod negeren. Ook weten velen niet wat zij wel en niet mogen doen tegen rokende gasten. Dit blijkt uit onderzoek dat FNV Horecabond heeft laten uitvoeren door de Stichting Onderzoek Horeca en Recreatie (SOHRC) onder 1.335 horecawerknemers. Uit het SOHRC-onderzoek blijkt dat 40% van het personeel wil dat horecawerknemers getraind worden in omgang met mensen die toch willen roken.
