Millennials. Dat klinkt als iets heel technisch en futuristisch. Maar nee, millennials zijn mensen die tussen ongeveer 1980 en 2000 zijn geboren. Daar kunnen ze niets aan doen, maar deze arme zielen hebben nooit een wereld meegemaakt zonder internet en smartphones, het zijn multitaskers, ze hebben de meest hoogopgeleide moeders van iedere generatie, verwachten 6 tot 8 carrièrestappen in hun leven te maken, zijn de meest georganiseerde generatie ooit en worden tegelijkertijd aangetrokken tot verschillende omgevingen. Het is een apart ras. Eerst werden ze generatie Y genoemd, in navolging van generatie X, een soort van verloren generatie daarvoor. De millennials kwamen in opstand, en nu hebben ze hun eigen naam. Er verschijnen inmiddels hele boeken over deze mensen. Zij blijken immers te verschillen van normale mensen, zoals u en ik. Dat kan ik hier makkelijk zeggen, want ze lezen dit toch niet. De millennials die het wel lezen, roep ik op om zich te melden; dan zal ik dit verhaal vertalen in smileys of zo.
Dat deze mensen anders zijn, blijkt uit het volgende voorbeeld dat als illustratie kan gelden van ‘de ideale hotelbeleving’. Een getrouwd stel (behoorlijk ‘vintage’), gaat naar een resort om hun vijfde huwelijksdag te vieren. Op de dag voor aankomst krijgen ze op hun mobieltje door dat het weer niet best is en wordt een ander hotel voorgesteld. Ze besluiten toch te gaan. De frontdesk medewerker verzint een welkomstcadeau en leidt dat af van eerdere aankopen die ze hebben gedaan. De conciërge weet dat ze een Toyota hebben, hoe ze eruit zien en heet ze persoonlijk welkom. Het hotel heeft ook hun Spotify muzieklijst, dus kan een passend muziekje opzetten. Omdat er sensoren in het bed zitten, weet men in het restaurant wanneer ze opstaan en voor het ontbijt naar beneden komen… En dan wordt gesteld dat deze mensen dat fijn vinden! Als dat werkelijk zo zou zijn, dan moet ik mijn beeld van de mensheid bijstellen. Om de een of andere reden denk ik toch dat dat wel meevalt. Ik voorspel dat de volgende generatie ‘troglodytes’ heet (holbewoners, voor wie de benaming niet kent).
HM302014
