Franse hotelbond start zaak tegen Expedia

De Franse vakorganisatie voor hotels, Synhorcat, start een rechtszaak tegen Expedia en diens dochter-ondernemingen TripAdvisor en Hotels.com. Synhorcat beschuldigt de websites van oneerlijke concurrentie en het verstrekken van valse informatie. De organisatie is van mening dat een te nauwe samenwerking tussen TripAdvisor, Expedia en Hotels.com tot situaties leidt waarbij hotels die niet zijn aangesloten bij Expedia op de websites TripAdvisor en Hotels.com worden weergegeven alsof ze geen kamers vrij zouden hebben. Terwijl dit volgens Synhorcat niet het geval is. De hotels hebben wel kamers in de aanbieding. De claim werd onlangs bij de rechtbank in Parijs ingediend.

*Valse informatie*
De vakorganisatie bestempelt de affaire als discriminerend. De ontstane situatie zou niet alleen zorgen voor valse informatie richting de consument, maar zou er ook toe leiden dat potentiële gasten hotels niet meer direct benaderen voor reserveringen, omdat er op de genoemde websites toch staat dat er geen kamers vrij zijn.

*Kortingspercentages doorn in het oog*
Onderwerp van twist is tevens de suggestie op de websites van Expedia dat hotels met 75 procent korting zouden kunnen worden geboekt. Synhorcat vindt deze promostunt misleidend voor consumenten. De reclame zou de indruk wekken dat hotelkamers altijd beschikbaar zijn tegen hoge kortingen, terwijl actiekortingen slechts voor zeer beperkte perioden geldt waarin tegen het actietarief kan worden geboekt.
Ook het stunten met hoge kortingspercentages zou potentiële gasten niet aanmoedigen om nog direct bij het hotel te reserveren, omdat wordt gesuggereerd dat de meeste korting via Expedia te halen is.

*Reactie Synhorcat*
"We hebben niets tegen het internet, integendeel. Maar we kunnen dit soort praktijken die onze hoteliers schaden niet door laten gaan", aldus Didier Chenet, voorzitter van Synhorcat.

*Standpunt Koninklijke Horeca Nederland*
Het bestuur van de Sector Hotels van Koninklijke Horeca Nederland (KHN) bewondert de stap die de Franse collega's nemen en wachten met spanning af wat de uitkomst zal zijn. De uitkomst van de rechtszaak zal gevolgen hebben voor alle Europese landen en dus ook voor de hotellerie in Nederland. De ontwikkelingen worden door KHN op de voet gevolgd.

~Frank Lindner~