Brian Mackenzie (56) is al sinds de opening in 1988 conciërge bij NH Collection Amsterdam Barbizon Palace aan de Prins Hendrikkade. Tijdens een congres van dé wereldwijde professionele vereniging van hotelconciërges, Les Clefs d’Or, ontving hij in maart 2023 de prestigieuze titel. Mackenzie mag zich nu 2e Vice President noemen van de internationale vereniging die zich volledig toewijdt aan professionele gastenservice in de hotelbranche. Een titel die hij met trots draagt en smaakt naar meer.
De passie van Mackenzie
Tijdens het congres van Les Clefs d’Or, dat van 10-15 maart in Istanbul heeft plaatsgevonden, is Mackenzie uitgeroepen tot 2e Vice President. Die erkenning kreeg hij niet zomaar. Na een lidmaatschap van bijna 30 jaar, een geheime stemming en een voordracht volgde de bekroning met deze titel. De komende jaren kan hij zich verder ontwikkelen tot 1e Vice President en daarna tot International President.
Brian Mackenzie: “Ik werd echt gegrepen door de passie van Les Clefs d’Or. De komende jaren wil ik mij verder ontwikkelen binnen het genootschap en mijn liefde voor dit prachtige vak zo breed mogelijk uitdragen. Ik hoop een soort influencer te zijn in mijn vakgebied. Zonder mijn functie bij en de steun van NH Barbizon Palace was de erkenning nooit mogelijk geweest.”
Ludo de Jong, General Manager van NH Collection Barbizon Palace voegt hier aan toe: ''Ik ben er erg trots op dat Brian deze internationale functie mag bekleden en dat hij deel uitmaakt van ons toegewijde hotelteam, waarbij Brian extraordinary experiences kan organiseren voor onze gasten door overal ter wereld deuren te kunnen ‘openen’.''
Les Clefs D'Or
Om de gouden sleutels van Les Clefs D’Or te dragen, dienen leden aan verschillende eisen te voldoen. Het is een toekenning die alleen wordt gegeven aan hotelconciërges met jarenlange ervaring. Dat gebeurt na een jarenlang toelatingsproces. Les Clefs D’Or leden bedienen wereldwijd meer dan 100 miljoen gasten per jaar. Zij zijn lid van een bijzonder genootschap, waarvan Mackenzie sinds 1994 onderdeel uitmaakt. Les Clefs d'Or heeft ongeveer 4000 leden in meer dan 80 landen en 530 bestemmingen, in elke uithoek van de wereld. Zij worden gezien als de meest betrouwbare lokale experts en ambassadeurs van hun bestemming. In Nederland zijn 46 hotelconciërges die de sleutels mogen dragen.
“Gasten zien aan de sleutels op mijn uniform in één oogopslag dat ik hun klankbord ben gedurende het verblijf. Ik zet alles op alles om een onvergetelijke ervaring te bieden en verwachtingen te overtreffen. Is iets écht niet mogelijk, dan maken we het mogelijk met een alternatief'' aldus Mackenzie.
Blijf je graag op de hoogte?
Twee keer per week het actuele en relevante hotelnieuws in je mailbox? Schrijf je hier in voor onze digitale nieuwsbrief en blijf op de hoogte.
