Uit onderzoek blijkt dat steeds meer mensen direct een hotel boeken op de website van de luchtvaart-maatschappij waar ze ook vliegtickets hebben gekocht. Een wereldwijde survey onder haast 2.500 vliegtuig-passagiers toont aan dat 38% direct een hotelkamer boekt op de website van de gekozen vliegmaatschappij. Vorig jaar deed 21% van de ondervraagde reizigers dit.
*Alles automatisch*
Uit het onderzoek kwam verder naar voren dat 70% van de luchtvaartpassagiers behoefte heeft aan een volledig geautomatiseerd proces. Van online tickets kopen en inchecken met een smartphone tot geautomatiseerd boarden in het vliegtuig. De grote vraag naar selfservice op alle aspecten van een vliegreis is mede te verklaren door de komst van snel mobiel internet en slimme mobieltjes.
~Frank Lindner~
Hotel boeken via vliegmaatschappij in zwang
9 oktober 2010
