Hotel publiceert reviews over gasten

14 september 2015

Art Series Hotel Group in AustraliÃ« heeft van het uitdelen van reviews tweerichtingverkeer gemaakt. Niet alleen gasten geven reviews over het
hotel, maar ook het hotel geeft reviews over de gasten. Recentelijk is de Reverse Reviews actie gelanceerd. Reviews over gasten worden op de website gepubliceerd.

Het programma is vooral bedoeld als ludieke marketingtool en als sociaal experiment. Een leuke manier om de gasten de ogen te openen met betrekking tot de impact van reviews.

*Vijf sterren*
Tussen 17 april en 31 mei 2015 werd aan gasten gevraagd of ze mee wilden werken aan het programma, met een 'opt-in' functie. Alle medewerkers van het hotel konden vervolgens opmerkingen over de gast noteren tijdens het verblijf. Bij de check-out werd een gepersonaliseerd rapport gegenereerd dat op de website werd gepubliceerd en naar de betrokken gasten werd verzonden. Van de 750 reviews behaalden 215 reviews de maximale score van vijf sterren.

~Thijs Jacobs~

Wet- en regelgeving Hotelketens 18 november 2024

Van der Valk begint procedure tegen imitatiehotels: “Met toekan, naam, de hele handel”

Van der Valk gaat de strijd aan met een aantal merkkapers, zo meldt het Eindhovens Dagblad. De naam en het logo van de keten worden in het buitenland...

Hotel publiceert reviews over gasten

Gerelateerd

Overig nieuws

“Vaak concurreren de accommodaties elkaar weg door prijsverlagingen”

dé VakantieDiscounter uitgeroepen tot grote winnaar Website van het Jaar

Efteling Hotel krijgt na 33 jaar nieuwe naam en ondergaat renovatie

Garden Capital Group van Léon Dijkstra stapt in bij Q Hospitality Group

De OTA als businesspartner: meer omzet en rendement

Hotel & Innovatie 2024: Joost Tuinman, Michael Levie en hoteloverleggen

Franchise en horeca-exploitatie: leg onderlinge afspraken goed vast

Zes nieuwe locaties sluiten zich aan bij Relais & Châteaux

Belvilla breidt portfolio uit met 240 premium vakantiewoningen

“Wij zijn het hart van het héle hotel, maar we moeten wel kunnen uitleggen waarom”

Van der Valk begint procedure tegen imitatiehotels: “Met toekan, naam, de hele handel”

Limburgse operator Black Label Hospitality opent tweede buitenlandse hotel in korte tijd

“Het is goedkoper dan twee of drie hotelkamers, daarmee onderscheiden we ons echt”

NH Collection viert haar 10-jarig jubileum

Hotel Hoog Holten overgenomen door Van der Valk-telg: “Er komt echt geen toekan op het dak”

Kabinet bindt in, maar laat btw-verhoging voor logies en hotels wel staan

Er zijn weer 10 nieuwe namen toegevoegd aan de Michelin hotelselectie

Onthulling meest uitzonderlijke hospitality-iconen: 95 HICONS voor 95 jaar Hotelschool The Hague

Louvre Hotels Group gaat voor Hotel Sustainability Basics

Duco Salomons nieuwe CEO van Hotek Hospitality Group

TFE Hotels focust op groei in Europa en denkt aan entree in Nederland

KHN en FNV Horeca delen onderhandelingsresultaat nieuwe horeca-cao

Päivi Hagedoorn nieuwe directeur Hotels bij International Hotel Capital Partners

ING Research verwacht een behoorlijke kwartaalgroei van 0,3% tot 0,5%

Langverwacht Hotel The Diamond opent 15 november aan Leidseplein

Betaalbare vakanties in gevaar: de impact van de btw-verhoging op Nederland

“Als de eigenaar verweven is met de zaak, zien wij dat als een hoog afbreukrisico”

Postillion Hotels wint Cvent Excellence Award Europe 2024

Wilfred Genee en HotelSummit-bezoekers geven snelle antwoorden in 60 seconds

Yvonne Nassar nieuwe algemeen directeur NBTC

Fletcher groeit door met overname Dorint Hotel & Sportresort Arnsberg-Sauerland

Haagse Hotels zetten in op lokale cultuur

ASHG voltooit overname van Gresham Belson Hotel

Patrick van der Wardt: De revolutie van AI in de hotellerie

Hotels goed vertegenwoordigd in Top 10 Beste Leerbedrijf Horeca

Wie wordt de Future Hotel Leader van 2025?