In de achter ons liggende decennia hoorde je vaak 'Ik wens u veel personeel' uit de mond van gestresste managers en ondernemers. Het symboliseerde de problematiek van het leidinggeven en was zeker geen positieve wens voor de ander. Anno 2007 lijkt hier echter een behoorlijke verandering te zijn opgetreden; nu de ontgroening bij een stijgende economische ontwikkeling langzaam zijn effect begint te krijgen, zal de komende jaren het hebben van (veel) personeel steeds belangrijker geacht worden. Uit diverse onderzoeken is naar voren gekomen dat er nu al een grote schaarste aan goed opgeleid personeel bestaat. Die schaarste zal toenemen.
Dit aspect zal dan ook in de komende jaren onze agenda gaan bepalen. Het aantrekken en vasthouden van goede mensen wordt waarschijnlijk dagelijks werk voor ondernemers en managers. Gelukkig zijn wij gewend - in de gastvrijheidindustrie - om het mensen naar de zin te maken. Deze kwaliteit zullen we moeten gaan inzetten op een voor ons vreemd terrein. Niet alleen de gasten staan voortaan centraal, maar ook onze medewerkers.
Het vraagt van ons nogal wat aanpassingen, zodat we meer tijd kunnen inruimen voor het boeien en binden van medewerkers. Gelukkig hebben we ervaring met loyaliteitsprogramma’s; het verwennen van mensen; het onszelf verplaatsen in de behoefte van anderen... Dit alles zullen wij hard nodig hebben in de strijd op de arbeidsmarkt.
Daarnaast zullen wij veel meer energie en aandacht moeten geven aan het trainen en begeleiden van werknemers die binnenkomen in ons bedrijf zonder voldoende kennis en vaardigheden. Onder hen ook mensen met andere normen en waarden, en met een onderontwikkeld gevoel voor dienstbaarheid.
Leidinggeven was al niet super makkelijk, maar met de druk van personeelstekorten komt daar nog een extra uitdaging bij. De leidinggevende zal zich meer dan ooit moeten ontwikkelen tot een begripvolle teamspeler die helder en duidelijk zijn mensen aanstuurt. Naast de primaire arbeidsvoorwaarden zal de sfeer en de uitstraling van de onderneming en de ondernemer/ manager steeds meer een rol gaan spelen. Hoe meer 'sexy' de tent, hoe succesvoller wij zullen zijn bij het aantrekken en behouden van personeel. Ja, en dat alles gaat ook nog eens extra geld kosten. Het is niet anders.
Ga de komende weken eens goed na hoe aantrekkelijk uw bedrijf eigenlijk is voor nieuwe medewerkers. Creëer een nieuwe strategie; ontwikkel leuke plannen; schrijf u eens in voor een training. Kortom, ga aan de slag en zorg dat uw veel personeel krijgt en houdt.
HM302007
