citizenM lanceert van een loyaliteitsprogramma: mycitizenM+. MycitizenM+ is een jaarlijks lidmaatschap voor slechts € 10 per maand. Het gaat niet om punten verzamelen, bronzen-zilveren-platina niveaus te behalen of om het ontvangen van een welkomstgeschenk. Leden hoeven zich alleen maar aan te melden om gebruik te maken van alle extra's, zonder punten te hoeven verzamelen of geld uit te geven om beloningen te kunnen krijgen.
Voor het samenstellen van het lidmaatschap, heeft citizenM zich sterk gebaseerd op de feedback van gasten. De meeste reizigers willen eenvoud, kwaliteit en flexibiliteit. Met het mycitizenM+ lidmaatschap garandeert citizenM een extra korting van 10% op de kamer met het laagste tarief (dit scheelt lange zoektochten op het internet en bespaart, naast geld, ook nog eens in tijd). Leden hebben gegarandeerd een kamer, zelfs tijdens drukke periodes, voor alle reserveringen die ten minste 48 uur van tevoren worden gemaakt - een van de voordelen voor last-minute boekers.
Extra voordelen zijn onder andere: laat uitchecken en de mogelijkheid om een gratis upgrade te krijgen naar een kamer met premium uitzicht (beide afhankelijk van beschikbaarheid), een 'first in queue' chatservice, vroegtijdige toegang tot kortingen en evenementen voor leden. Er is Wi-Fi gratis beschikbaar in alle hotels - plus, gasten kunnen de citizenM app gebruiken om via de app in te checken, een kamersleutel aan te maken en nog veel meer.
De kosten van het lidmaatschap - vooral wanneer het gebruikt wordt op populaire bestemmingen zoals Londen en New York - zijn volgens de hotelketen binnen twee nachten terugverdiend. Een zakelijke reiziger die voor zijn baan elke maand in Parijs en Rotterdam moet zijn en voor twee nachten in beide steden verblijft, kan maandelijks €245,30 besparen.
Het lidmaatschap wordt maandelijks afgeschreven tegen een vast laag tarief van €10 per maand en de inschrijving is voor een jaar. Elk citizenM hotel is inbegrepen, en er zijn geen black-out datums. Tegen het einde van 2022 zullen er 30 citizenM hotels zijn in 18 steden in Europa, Noord-Amerika en Azië.
In 2020 heeft citizenM pilots gedaan met abonnementsproducten zoals een wereldwijd paspoort, slaap- en bedrijfsabonnement. Als resultaat kwam naar voren dat er vraag is naar een bepaald lidmaatschap vanuit de gasten. De inzichten uit deze pilots dienen nu als leidraad voor mycitizenM+. Toekomstige extra’s zijn in ontwikkeling om het lidmaatschap volledig aan te passen aan elk type reiziger: de wereldwijde ontdekkingsreiziger, zelfstandige professionals, zakelijke netwerkers, en ga zo maar door. Het is volgens de hotelketen een must voor de work-from-anywhere lifestyle die de moderne wereld bestormt.
Ernest Lee, citizenM's Chief Growth Officer, zegt: "We hebben altijd al de focus gelegd op zelfstandigen: ondernemers, freelancers en consultants. Velen van hen zijn bezig met het opstarten of uitbreiden van een bedrijf en betalen de reiskosten uit eigen zak. Als jong bedrijf, dat zelf door een 'bootstrapping' fase is gegaan, begrijpen we het belang van besparen en toch een reiservaring van hoge kwaliteit willen hebben. Dat is waarom we mycitizenM+ hebben gelanceerd. Nu hebben startende ondernemers tot freelancers een kortere weg naar elite hotel status zonder het ingewikkelde puntenprogramma of 'Fortune 500' reisbudget."
Het kopen van mycitizenM+ is eenvoudig. Gasten die al een gratis mycitizenM account hebben, kunnen met een paar klikken upgraden. Alle anderen kunnen het mycitizenM+ lidmaatschap kopen tijdens het boeken.
Blijf je graag op de hoogte?
Twee keer per week het actuele en relevante hotelnieuws in je mailbox? Schrijf je hier in voor onze digitale nieuwsbrief en blijf op de hoogte.
