Service van mensen zonder passie: een dodelijke cocktail van teleurstelling en irritatie; de doodsteek voor elk gastgericht bedrijf. Neem nu een lekke...
Het inkomend toerisme is van groot belang voor de Nederlandse economie; er gaat heel wat geld in deze sector om. Steeds meer toeristen ontdekken dat N...
Een kale vlakte, doorsneden met wellicht de lelijkste snelweg van ons land (A9). Geen gebied om een toerist naartoe te sturen. Van de snelweg af, bij...
Het hoofdkantoor van Golden Tulip Hospitality B.V. bevindt zich niet in de hoofdstad, noch in de hofstad, maar in Amersfoort, ook wel genoemd de keist...
Een markt waarin de concurrentie moordend is, levert weinig op. Hyperconcurrentie leidt immers maar tot één ding: verlaging van de prijz...
Themarestaurants, eigenzinnige kleuren en typische accessoires. De tijd van uniekleuren en sober ingerichte restaurants is voorbij. Het mag allemaal g...
Een commissie per boeking betalen lijkt misschien de beste manier om de winstmarge te vergroten. Uit een onderzoek onder de 125 deelnemende hotels op...
Golden Tulip Hospitality en reisdienstenleverancier Expedia zijn een wereldwijd preferred marketingpartnership aangegaan. Klanten van Expedia.com en H...
In het Victoria Hotel Amsterdam is gisteren een grondige renovatie van start gegaan. Eerst zal de buitenkant van het hotel volledig gerestaureerd word...
Nederlanders eten meer buiten de deur  het wordt nog eens bevestigd door de ontwikkeling van het aantal restaurant- en fastfoodbedrijven. Ten opzich...
Het Marriott gaat wereldwijd haar slaapconcept vernieuwen. Eind dit jaar moeten alle 628,000 kamers zijn aangepast. Reden voor de vernieuwing is de to...
Accor geeft het netwerk in China een nieuwe 'boost' met nieuwe management deals voor drie hotels. Het gaat om het 47 kamers tellende Sofitel Guangzhou...
Een paar van de bekendste hotels in New Orleans zijn weer open  zij het verre van normaal. In plaats van aan de gebruikelijke toeristen bieden ze nu...
Steeds meer mensen verruilen het reguliere winkelen voor de elektronische variant, en reizen vormen daarbinnen een belangrijke categorie. In de Vereni...
De Nederlandse hotellerie is nog niet hersteld van de recessie. De bedrijfsresultaten liggen gemiddeld nog ruim 25% onder het niveau van 2000. Dit bli...
The Westin Rotterdam ontving afgelopen vrijdag uit handen van sectorvoorzitter hotels Luit Ezinga van Koninklijk Horeca Nederland het schild voor de v...
Duizenden slachtoffers van orkaan Katrina die hun toevlucht hebben gezocht in hotels in de regio, raken langzaam door hun geld heen. Een hulpprogramma...
In de eerste helft van 2005 boekte het Franse hotelconcern Accor een nettowinst van 156 miljoen euro. Dat is meer dan het dubbele van de winst die in...
Accor hangt mogelijk een fikse schadeclaim boven het hoofd. De familieleden van 41 Franse tsunami-slachtoffers overwegen een rechtszaak aan te spannen...
Het Londense vijfsterren Grange City hotel opende onlangs een 'women only'-vleugel. Mannen worden geweerd van de zeven verdiepingen en 68 kamers telle...
InterContinental Hotels Group heeft negen van haar hotels in Australië en Nieuw Zeeland en één hotel in Fiji verkocht. Opbrengst: een slordige 405...
Download hier het HOSTA 2005 Rapport. Verschenen in Hospitality Management, 2005, nr.4
Opvallend is, dat juist in sales de meningen over het al dan niet zinvol zijn van training heel uitgesproken zijn. Grofweg heb je twee kampen: 'Zo...
Producten uit de regio, zelfgebakken pannenkoeken, een soepje met tofu; hotels van groot tot klein doen hun best iets speciaals van het ontbijt te mak...
Een badkamerspiegel waarin een tv-scherm kan worden geprojecteerd, een spiegel die de persoon herkent. En afhankelijk van de persoon verschijnt in de...
Wanneer is een gast loyaal? Als hij terugkomt, terwijl hij toch veel meer betaalt dan bij een ander? Als hij terugkomt, terwijl hij een minder product...
Op 13 september presenteerde Horwath Consulting het 28e HOSTA-rapport. HOSTA 2005 geeft de kerncijfers en financiële statistieken van de drie-, v...
De strikte scheiding tussen badderen en slapen wordt losgelaten, er wordt voor ‘eerlijke’ materialen gekozen en de douche wint terrein. De...
Met een goed bed is een hotelkamer prima te verkopen. Gasten zijn thuis het nodige comfort gewend, dus als ze de portemonnee trekken voor een hotelove...
Na een intensieve renovatie is Hotel Des Indes eindelijk weer open. De ‘grande dame’ van Den Haag onderging een metamorfose, maar wel &eac...
