Dynamic capabilities, of dynamische vaardigheden, zijn cruciaal in strategisch denken. Ze zorgen voor snellere innovatie en bereiden bedrijven voor op toekomstig succes.
Wat zijn dynamische vaardigheden?
Dynamische vaardigheden gaan verder dan gewone vaardigheden, die nodig zijn om met bestaande producten en diensten concurrentievoordeel te behalen. Gewone vaardigheden vormen een sterk fundament, maar in een snel veranderende omgeving volstaat dat niet. Wanneer nieuwe diensten of producten nodig zijn, moet een organisatie bestaande vaardigheden aanpassen of nieuwe ontwikkelen. Dynamische vaardigheden maken het mogelijk om veranderingen tijdig te signaleren en om te zetten in concreet succes, essentieel in een complexe, snel evoluerende wereld waar business as usual een risico kan zijn.
Er zijn drie soorten dynamische vaardigheden (Teece, 2007):
- Sensing (waarnemen): continu de omgeving scannen, nieuws volgen, signalen en kansen verkennen.
- Seizing (pakken): kansen omzetten in nieuwe producten/diensten en activiteiten; actie ondernemen, middelen inzetten.
- Reconfiguring (herontwikkelen): investeren in nieuwe kennis en vaardigheden, oude routines loslaten en ruimte maken voor nieuwe.
Denk aan hotels die experimenteren met AI of robotica en zich voorbereiden op veranderende behoeftes, terwijl anderen afwachten en zich richten op de dagelijkse operatie, bewust of onbewust. Gewone vaardigheden zijn essentieel om vandaag te concurreren; dynamische vaardigheden zijn nodig voor toekomstig succes. Ze helpen organisaties om veranderingen tijdig te herkennen, te benutten en sneller te innoveren dan de concurrentie, zodat ze wendbaar en concurrerend blijven.
In hun artikel* onderzoeken de auteurs de relatie tussen dynamische vaardigheden en innovatie, met specifieke aandacht voor het effect van ketens op beide. Heeft aansluiting bij een keten positieve invloed op dynamische vaardigheden en daarmee op snellere en betere innovatie? Ze onderzochten hotels in Spanje en keken naar drie soorten innovatie: service, proces, management.
Uit het onderzoek blijkt:
- Dynamische vaardigheden versterken innovaties in hotels (d.w.z. alle soorten innovaties).
- Aansluiting bij een keten heeft een positief effect op de relatie tussen dynamische vaardigeden en hotelinnovaties.
Dit positieve effect heeft te maken met de toegang tot kennis en vaardigheden van de keten, synergie door samenwerken, delen van best practices, bundeling van professionaliteit, routines op het gebied van marktonderzoek, data-analyse, technologische kennis etc. De onderzoekers bevestigen het belang van dynamische vaardigheden voor hotelinnovaties en wijzen op aansluiting bij een keten als een manier om deze vaardigheden te versterken. Andere methodes, zoals samenwerking met lokale partners of zelf proactief ontwikkelingen scannen en kansen benutten zijn niet onderzocht, maar het is aannemelijk dat soortgelijke effecten ook op een dergelijke manier bereikt kunnen worden. Dit vereist leiders die het belang van dynamische vaardigheden inzien en hier samen met collega's tijd en aandacht voor maken. Kleine stappen, zoals het bespreken van een nieuwsbericht in een teammeeting en het verkennen van de impact en kansen, helpen om dynamische vaardigheden op te bouwen – ook voor hotels die al deel uitmaken van een keten.
Bron
Ruiz-Fernández, L., Marco-Lajara, B., Seva-Larrosa, P., & Martínez-Falcó, J. (2024). Dynamic capabilities driving hotel innovations and competitive advantage: The moderating effect of hotel chain affiliation. Tourism and Hospitality Research, 0(0).
Over de auteur
Jan Huizing doet – i.s.m. industry partners - onderzoek naar gastvrije steden, hotels & local community, positieve impact van toerisme. Daarnaast is hij docent en coach Strategy and Business Transformation.
Er wordt veel wetenschappelijk onderzoek verricht in en over de hotellerie. Maar hoe vertaalt deze kennis zich naar de praktische wereld van de hotelier? In de reeks Hotel & Wetenschap slaan wij een brug naar toepasbare inzichten voor de hotellerie.
Blijf op de hoogte!
Twee keer per week het actuele en relevante hotelnieuws in uw mailbox? Registreer hier voor onze gratis digitale nieuwsbrief en blijf op de hoogte.
