Minstens een derde van de boekingen wordt gedaan via het internet. Als dat bij u niet zo is, mist u iets en moet u zich daarover zorgen gaan maken. Uw website voldoet kennelijk niet aan de verwachtingen. Reizigers kunnen u niet vinden, worden niet aangetrokken door de site, of zijn u vergeten op het moment dat ze u nodig hebben... (Ewout G. Hoogendoorn in Hospitality Management, 2008, nr.5)
