'Be not the first by whom the new is tried, nor yet the last to lay the old aside,' schreef Pope in zijn Essays on Criticism. Figi zal die woorden eerder gehoord hebben; het hotel heeft immers een roemrijk theaterverleden. Toch beleeft het nieuwe Golden Tulip Figi de wereldpremière van de Santelpen, een Nederlandse uitvinding op het gebied van beveiliging. Het moet dus wel een goed systeem zijn. Is de pen machtiger dan de koevoet?
Roland van Santbrink, uitvinder van de Santelpen, houder van 34 patenten, en directeur van uitvindersfirma Interstructure, was even niet bereikbaar voor tekst en (vooral) uitleg. Hij verbleef in Italië, waar een bedrijf belangstelling had getoond voor de Europese verkoop van zijn vinding. Heel toepasselijk natuurlijk, voor dit themanummer over Italië, maar wij moesten het stellen zonder de technische 'ins and outs'.
Dat was niet erg, want het ging en gaat om 'de kamer in en uit'. Daarover konden Berry van de Water (Interstructure) en Jos Ruijs (Figi) voldoende vertellen.
Groeipotentie
'Het systeem is non-impact,' aldus Ruijs. 'De informatiedrager (in de penbehuizing) en de laserapparatuur (lees- en schrijfmodule) komen niet met elkaar in contact. Daardoor is het systeem niet onderhevig aan slijtage. Kaarten met magneetstrippen zijn kwetsbaar; de pen is dat niet. Bovendien heeft dit systeem een ongelooflijke groeipotentie. Het kan zeer veel informatie bevatten, terwijl het relatief goedkoop blijft. Ik ben er zeker van dat de Santelpen in de toekomst alle andere systemen voorbij gaat streven. Figi is er als eerste bij.'
Een korte uitleg van Van de Water is hier op zijn plaats: 'De pen wordt in een elektromagnetisch veld gebracht. De geheugen IC's in de penbehuizing, met een uniek kenmerk, worden door de ontvanger herkend. De interface voorziet de IC's van voedingspanning en bi-directioneel datatransport.' - Zo, dat weet u dan ook weer. Belangrijk is, dat die pen meer opent dan alleen deuren: er zitten 256 bits in, waarvan er iets meer dan 200 vrij te gebruiken zijn.
Dat is het groeipotentieel van deze technologie. De software kan naar believen uitgebreid worden. De gebruiker van het systeem bepaalt wat er in de pen zit, oftewel welke informatie de draagbare gegevensdrager aan de diverse leesstations kan en mag doorgeven. Zo kunnen bijvoorbeeld bepaalde mensen op bepaalde tijdstippen toegang tot bepaalde ruimtes krijgen. Er kan een beveiligingssysteem aan gekoppeld worden: een deur mag overdag opengaan, maar zodra hij 's nachts opengaat moet dat door het systeem gemeld worden. Van de Water: 'Je legt één keer het systeem aan, daarna kun je het modulair uitbreiden met telkens nieuwe toepassingen.'
Marketingstructuur
Voor een hotel als Figi, dat onderdeel uitmaakt van een keten, zijn er bijkomende voordelen. Ruijs: 'Stel dat Golden Tulip het ook gaat gebruiken. Dan krijgt de reiziger een pen van de keten. Hij kan in het vervolg direct doorlopen naar zijn kamer, zonder gedoe aan de balie. Dat kan natuurlijk alleen met een systeem dat absoluut fraude-ongevoelig is, en dat een hoge snelheid heeft van lezen en schrijven.'
Een ander 'doorgroeipad' voert naar de integratie van diverse functies. De pen is bijvoorbeeld als 'creditcard' te gebruiken: je schrijft in de pen een bedrag, waarvan automatisch een bedrag wordt afgeschreven zodra de bezitter er mee betaalt. 'Daar kun je een vrij geavanceerde marketingstructuur aan ophangen,' aldus Ruijs. 'Je kunt er drie bioscoopkaartjes instoppen, met een gratis vierde kaartje mits de eerste drie binnen een week worden gebruikt.'
Figi is één van de drie voortrekkersprojecten voor de Santelpen. Door de extra dimensie die het hotel heeft - Figi biedt een multifunctionele accommodatie met een schouwburg, een concertzaal, vier bioscoopzalen, een restaurant en vergaderzalen - is het project van bijzondere betekenis voor Interstructure. Allerlei applicaties met betrekking tot het reilen en zeilen van een multidisciplinair bedrijf (voorraadbeheer, parkeren, het 'klokken' van personeel, dienstverlening aan individuele gasten en aan congresgangers) kunnen hier uitgeprobeerd worden. Van de Water: 'We willen er naar toe dat het een beheerssysteem wordt. Je hebt zo veel gegevens ter beschikking; daar kun je veel mee doen. Het moet een sleutel worden voor het management.'
Keuzes maken
De software die dergelijke aanwendingen mogelijk moet maken, is uiteraard nog niet af. Figi geniet nu nog van de nazorg die Interstructure een voortrekkersproject biedt, maar in de toekomst zal het zo zijn dat een 'willekeurig' installatiebedrijf het systeem zal afleveren. De gebruiker zal dan zelf, met behulp van de gewenste software, de pennen programmeren. In Figi wordt eind maart het netwerk geïnstalleerd. Dan gaat alles 'on-line' met elkaar communiceren (momenteel gaat het nog off-line). Vanaf dat moment worden de diverse modules ingepast.
De voordelen van de pen in het kader van beveiliging, spreken eigenlijk voor zich. Zodra een deur ongeautoriseerd opengaat, wordt dat onmiddellijk gemeld. Zodra er een gas- of brandmelding komt, springen nooddeuren direct open. 'We zitten nog in een aanloopfase', benadrukt Ruijs, 'maar we zijn al verder dan negentig procent van de hotels in de wereld.'
Die voorsprong brengt met zich mee dat het management nu keuzes moet maken tussen mogelijkheden die er vroeger niet waren. Het betekent ook dat het personeel bereid moet zijn enige vrijheid en status op te geven: slagbomen mogen niet meer 'voor het gemak' omhoog blijven staan; een masterkey/loper is niet meer voor iedereen weggelegd, enzovoort. Ruijs: 'Je zult het personeel goed moeten uitleggen wat de voordelen van het nieuwe systeem zijn; waarom derhalve bepaalde maatregelen noodzakelijk zijn.'
Het voordeel van een electronisch systeem moet gezocht worden in kostenbesparingen, beveiliging en controle. De P.D.N.-technologie (portable data network) voldoet tot nog toe aan de door Figi gestelde eisen. Een ongeautoriseerde proef bracht onlangs een bijkomend voordeel aan het vroege-ochtend licht: een electronische deur bleek beter bestand te zijn geweest tegen de koevoet dan een deur met cilinderslot.
JASON VAN DE VELTMAETE
HM30JAAR HM301995
