Een nieuwe mogelijkheid om bij Expedia na een hotelverblijf bij de receptie te betalen in plaats van vooraf op de boekingssite dupeert hoteliers.
Dat blijkt uit onderzoek van het Amerikaanse hotelmanagementbedrijf Hotel Asset Value Enhancement. Jaarlijks zou het in de VS om tientallen miljoenen dollars gaan.
*Kosten*
Het gaat daarbij om commissiegelden die aan creditcardmaatschappijen moeten worden betaald. Bij het Expedias Traveler Preference Program kan door de hotelgast achteraf afgerekend worden, waardoor de creditcard-kosten van de boekingswebsite naar de hotels worden overgeheveld.
*Overdreven*
Expedia reageert in de Amerikaanse vakmedia dat het verlies voor de hotels zwaar wordt overtrokken in het onderzoek. Niet iedere deelnemer aan het programma zal achteraf bij de receptie willen betalen. Velen kiezen voor de veiligheid en het gemak van vooraf op de site betalen, zo is de reactie.
~Frank Lindner~
Nieuwe betalingsmogelijkheid Expedia dupeert hotels
5 oktober 2012
