Zakenreizigers zijn bij het boeken van hotels erg merktrouw, zo blijkt uit onderzoek van TripAdvisor onder 2.100 respondenten. Van de ondervraagden gaf 68 procent aan veelvuldig bij één en dezelfde hotelketen te boeken. Voor zakenreizigers zijn vooral de locatie van het hotel, het comfort van de kamer en de beschikbaarheid van breedband internet doorslaggevend in de hotelkeuze.