Hospitality draait om de beleving van de gast. Daarom is het in deze branche cruciaal om voor gasten het ideale verblijf mogelijk te maken. Niet alleen bij de entree, maar zeker ook in de hotelkamer.
Zodoende werkt LG Business Solutions nauw samen met partners en providers om oplossingen op maat voor hotels te realiseren. Dat kan in de vorm van hoogwaardige beeldschermen met optimale kijkervaring (LG Hotel TV), of met behulp van ondersteunende software (LG WebOS & Pro:Centric). Het beste is: deze twee oplossingen zijn ook met elkaar te combineren om de ultieme hotelervaring te leveren.
Persoonlijk en lokaal
Met de zakelijke tv-oplossingen van LG kan er op een eenvoudige en gemakkelijkere manier, op maat gemaakte inhoud voor uw gasten getoond worden. Denk aan gepersonaliseerde welkomstboodschappen, volledig afgestemde kanalen en persoonlijke aanbiedingen vanuit het restaurant of de wellnessruimte – gekoppeld aan het bestaande CMS. Dit verbetert de hotelervaring van gasten dankzij de combinatie van een LG hospitality tv-toestel met Pro:Centric beheer en geïntegreerde data. Alle hospitality tv-toestellen zijn daarnaast UHD en voorzien van het LG-besturingssysteem WebOS.
De gepersonaliseerde content in de hotelkamer maakt het eveneens mogelijk om lokale evenementen en ondernemers onder de aandacht te brengen. Het maakt de weg vrij voor een interessant community- en verdienmodel. Want door advertentieruimte te reserveren voor organisaties die aansluiten bij de hotelbeleving, ontdekken hotelgasten meer van de omgeving. Tegelijkertijd verdienen hoteliers sneller hun investering terug terwijl ze een lokale community opbouwen.
Volledig in lijn met de moderne tijd
De keuze voor de combinatie van LG Hotel TV en Pro:Centric draagt ook bij aan de algehele duurzaamheid van hotels. Dat kan een grote uitdaging vormen binnen de sector, waarbij ogenschijnlijk alledaagse zaken gauw over het hoofd worden gezien. Als het aankomt op belangrijke informatie, waaronder telefoonnummers, wordt dit vaak nog via papieren overzichten gepresenteerd. Niet alleen zijn deze fysieke elementen na een paar verblijven aan vervanging toe; het up-to-date houden van alle informatie is een tijdrovende klus en kost veel papier.
Met Pro:Centric is alle benodigde informatie direct via LG Hotel TV in de hotelkamer terug te vinden. Daardoor zien hotelgasten de nodige details in de hoogste resolutie terwijl ze zoeken welk nummer ze moeten bellen voor vragen over hun reservering. Ook andere informatie, zoals het meest recente dinermenu, is via het beeldscherm direct zichtbaar. En eventuele wijzigingen zijn, net als updates, centraal te regelen. Dat scheelt een hoop kilometers om per hotelkamer wijzigingen door te voeren.
Eenvoudig, veilig én volgens de huisstijl
De jarenlange expertise van LG zorgt er daarnaast voor dat LG Pro:Centric is voorzien van een groot aantal standaard slimme features die het verblijf van gasten veraangenamen – en medewerkers veel tijd besparen. Denk aan het veilig streamen van eigen content tijdens het verblijf, waarna alle inloggegevens van de gast automatisch worden gewist tijdens het uitchecken. Maar ook het snel aanpassen van actuele informatie of berichtgeving behoort tot de voordelen.
Eveneens is het met behulp van LG Pro:Centric mogelijk om de complete uitstraling van de beeldschermen in de hotelkamers aan te passen aan de overkoepelende huisstijl. Het is zelfs een optie om in totaal drie verschillende uitstralingen op één server te laten draaien. Dit opent deuren voor hyperpersonalisatie op basis van verschillende doelgroepen binnen het gastenbestand van hotels. Pro:Centric is zodoende het meest geavanceerde (IP)TV-beheerplatform dat beschikbaar is op de markt.
“Hotels zijn op zoek naar een totaaloplossing en dat is wat we met LG Hotel TV en Pro:Centric bieden om de beleving van hotelgasten nog verder te stroomlijnen”, vertelt Jan Willem Blok, Business Development Manager bij LG. “Het levert niet alleen voordelen voor hotelgasten op, maar juist ook voor hotels en het personeel. Zij hebben minder omkijken naar de apparatuur en kunnen alles vanaf één punt gemakkelijk regelen. Tegelijkertijd blijft alle content actueel en kan de lokale gemeenschap actief worden betrokken binnen de hotelcommunity. Een win voor iedereen.”
