Websites als Tripadvisor en Zoover hebben van vakantiegangers recensenten gemaakt. Tot afgrijzen van de beoordeelde hotels, zo is te lezen in de Volkskrant. Dankzij het succes van websites als het Amerikaanse Tripadvisor en het Nederlandse Zoover is de vakantieganger ook recensent geworden. Voor veel toeristen en zakenreizigers is het bezoeken van dit soort websites eers te stop geworden bij het plannen van een reis. Het is een ontwikkeling die hotelmanagers de stuipen op het lijf jaagt. Het is bovendien al voorgekomen dat hotels negatieve beoordelingen op Tripadvisor plaatsen om de concurrentie een loer te draaien.
