Zakenreizigers zijn een belangrijke doelgroep voor luchtvaartmaatschappijen. Er wordt dan ook alles aan gedaan om ze in de First en Business Class te verwennen. Voorzieningen aan boord om te kunnen e-mailen en internetten zijn daarvan in het oog springende voorbeelden. Aan de beste ICT-airline, in dit geval Singapore Airlines, heeft Toshiba opnieuw de Toshiba ICT Excellence Award uitgereikt. Er zijn nu vijf luchtvaartmaatschappijen die zo ver zijn, dat e-mailen en/of internetten - veelal in de duurdere klassen - mogelijk is. Deze vijf maatschappijen - Cathay Pacific, Delta Airlines, Malaysia Airlines, Singapore Airlines en United Airlines - waren dan ook genomineerd voor de award.
