Fletcher Hotel Group introduceert een nieuw hotelconcept, het verrassingshotel. Via een speciale website kan aangegeven worden wanneer en in welke regio een arrangementen geboekt wordt, en Fletcher bepaalt waar de boeker tegen een lastminute-tarief kan overnachten. Dat is wat Fletcher-topman Chris Luken samen met algemeen directeur Rob Hermans heeft bedacht. Uit eigen onderzoek van Flechter blijkt dat consumenten zich laten sturen door de prijs en dat de exacte bestemming niet zozeer belangrijk voor ze is. Voordeel is dat de aangeboden arrangementen lager zijn dan reguliere tarieven. Donder dag 2 oktober is het nieuwe concept met de introductie van www.verrassingshotel.nl gelanceerd. Enkele uren na de lancering zijn de eerste boekingen al binnen, meldt Hermans.
