De ketens van De Vere, Hyatt, Dorint en Express By Holiday Inn Hotel scoren het hoogst op het gebied van tevreden gasten. Dit blijkt uit het J.D. Power and Associates 2005 European Hotel Guest Satisfaction Index StudySM dat onlangs is uitgebracht. Het onderzoek richtte zich op het algehele gevoel van tevredenheid onder Europese hotelgasten. Zes punten werden onder de loep genomen: het in- en uitchecken, de kamer zelf, eten en drinken, de hotelservice, de hotelfaciliteiten en de prijzen.
