Ondanks de economische teruggang stijgt in de Verenigde Staten de tevredenheid van consumenten over de Amerikaanse hotellerie richting recordhoogtes. Dat blijkt uit de meest recente cijfers van de Market Metrix Hospitality Index over het tweede kwartaal van 2008. De klanttevredenheid steeg in vergelijking met vorig jaar met één punt tot 82,7. Dit is de hoogste score sinds vijf jaar en dicht bij het record van 83 dat vlak voor de aanslagen van 11 september in 2001 werd bereikt. Een andere index, de American Customer Satisfaction Index rapporteert ook verbeterde cijfers voor de Amerikaanse hotellerie, die vlak tegen de all time high liggen.
