Het zorgvuldig omgaan met persoonlijke gegevens is tegenwoordig voor iedere branche van groot belang, ook voor de hotellerie. Specifiek voor de hotellerie draait veel om het bieden van een goede service aan je gasten, en hieronder valt ook het zorgvuldig omgaan met hun persoonlijke gegevens.
Als hotelier heb je hiermee te maken. Denk bijvoorbeeld aan de gegevens die je registreert om een reservering mogelijk te maken, e-mailadressen die je gebruikt om (potentiële) gasten op de hoogte te houden van leuke aanbiedingen of eventuele dieetvoorkeuren die je noteert voor een optimale service. Alle handelingen die je met deze gegevens verricht vallen onder de privacywetgeving. Sinds 25 mei 2018 kennen we in Europa de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) als geldende privacywetgeving. De AVG is er ter bescherming van onder andere de persoonlijke gegevens van jouw gasten en legt bepaalde verplichtingen aan jou op over hoe je hier zorgvuldig mee moet omgaan.
De HM Academy organiseert op 25 juni 2019 in het Postillion hotel in Bunnik de ééndaagse training 'Privacy voor de hotellerie.' Twee uiterst vakbekwame trainers geven je de tools mee naar huis om je hotel volledig up-to-date te krijgen. Schrijf je snel in!
Toolkit
Bij de training krijg je een toolkit met daarin onder andere een inventarisatietool om persoonlijke gegevens te inventariseren en te ordenen. Daarnaast worden ook voorbeelddocumenten en referentiemateriaal beschikbaar gesteld om je ook na de training te ondersteunen als je zelf aan de slag gaat.
Dit gaat de training je opleveren
- Je krijgt inzicht in de belangrijke aspecten uit privacywetgeving voor jouw hotel.
- Je krijgt inzicht in hoe je aan de privacywetgeving kunt voldoen, o.a. middels het opstellen van documenten, sluiten van contracten en mogelijk aanpassen van je interne processen.
- Je krijgt handvatten om persoonlijke gegevens te inventariseren en te ordenen en hiermee een overzicht te verkrijgen wat je allemaal met persoonlijke gegevens doet.
- Je weet hoe je een (stappen)plan maakt om op praktische wijze je hotel in lijn met de privacywetgeving te laten opereren.
