‘Business travel komt nooit meer terug op het niveau van voor de COVID-pandemie’ dat was de verwachting van velen, inclusief mijzelf. Sommige onderzoeken voorspelden een blijvende teruggang tot wel 30 procent. De gedachtegang was dat de door de pandemie versneld gegroeide populariteit van online meetings omarmd zouden worden als goed alternatief voor reizen. Maar niets bleek minder waar. Alle tekenen wijzen erop dat zakelijk reizen weer terug is op niveau en dat er zelfs een lichte groei te zien is.
Maar business as usual zal het niet zijn. In de net uitgebrachte publicatie ‘Hotelschool The Hague Yearly Outlook’ (vrij te downloaden van de website), is een aantal interessante scenario’s over de toekomst van business travel uitgewerkt. Opvallend onderdeel van de daar gepresenteerde data-analyse is dat het aantal zakelijke reizigers is afgenomen, maar dat een langere gemiddelde verblijfsduur het verschil meer dan goed lijkt te maken. In de HTH Yearly Outlook staan verschillende scenario’s voor zakenreizen in 2035. In het basisscenario zijn er slechts kleine verschuivingen in de nu al waargenomen patronen. Maar er worden ook vier alternatieve scenario’s gepresenteerd rond de thema’s duurzaamheid, kunstmatige intelligentie, ‘bleisure’ en geopolitieke onrust. Deze scenario’s geven denkrichtingen aan en bieden interessante denkkaders. Het rapport wijst er terecht op dat de grootste impact vaak niet komt van lineair voorspelbare trends, maar van disruptieve gebeurtenissen.
In de aanbevelingen staat dan ook dat hotels er verstandig aan doen om goed te volgen wat er in de wereld om hen heen gebeurt om vroege signalen van een komende verandering op te merken en te gebruiken om het beleid zo nodig bij te stellen. Dat lijkt logisch, maar ik kom weinig hoteliers tegen die daar de tijd voor hebben en nemen. Hoog tijd om daar iets aan te veranderen. Het lezen van de HTH Yearly Outlook kan daarbij een goede start zijn.
Meer Sander Allegro?
Sander Allegro is een vaste columnist van Hospitality Management.
.jpg)
Blijf op de hoogte!
Twee keer per week het actuele en relevante hotelnieuws in uw mailbox? Registreer hier voor onze digitale nieuwsbrief en blijf op de hoogte.
